Privacy
Chez «Heylen», nous mettons tout en œuvre pour que vos données privées restent réellement privées.
Nous enregistrons vos données personnelles dans une base de données sécurisée.
Nous avons besoin de certaines données pour assurer le bon déroulement de vos achats et de la livraison. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez savoir exactement ce que nous en faisons par la suite. Vous trouverez des explications détaillées à ce sujet dans la section ci-dessous. Si vous avez toujours des questions après avoir lu ce qui suit, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse webmaster@heylen.com.
Que faisons-nous de vos données ?
1.Avant votre commande
Avant de passer votre commande, nous avons besoin de votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Nous pourrons les utiliser pour vous informer de l’évolution de votre commande (date et heure de livraison, etc.).
2.Bulletins d’information
Si vous vous êtes inscrit à notre bulletin d’information, vous serez informés en primeur de nos offres, de nos actions et de toutes nos autres actualités. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d’information de notre part, vous pouvez à tout moment vous désinscrire. Pour ce faire, réagissez à notre bulletin d’information ou envoyez un e-mail à l’adresse webmaster@heylen.com.
3. Données personnelles
Si vous nous avez fourni d’autres informations, par exemple date de naissance, sexe, etc., nous pouvons les conserver pour vous envoyer un cadeau d’anniversaire, par exemple.
4.Concours
Si vous participez à une action ou à un concours, nous vous demandons de nous communiquer votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Nous pourrons ainsi mener l’action et informer personnellement le(s) gagnant(s).
5. Optimisation de notre magasin et de notre service
Nous œuvrons constamment à l’optimisation de notre service. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une enquête destinée à la clientèle ou à une étude de marché, sans engagement.
6.Paiement différé
Nous collaborons avec l’organisme externe « Santander Consumer Finance » pour les achats de meubles à crédit. Si vous optez pour cette formule, nous leur transmettrons également vos données afin de mettre en place le financement. Santander nous garantit par ailleurs la prise des mesures organisationnelles et techniques requises en vue d’assurer la protection de vos données.
7. Protection de vos sièges
Si vous protégez vos sièges à l’aide de Protexx, nous transmettrons vos coordonnées au fabricant de Protexx, Oranje Furniture Care, Lübeckstraat 19, 7575 EE Oldenzaal aux Pays-Bas. Vous recevrez par la suite un certificat d’entretien Protexx d’Oranje. Cette entreprise n’est autorisée à utiliser vos données qu’à cette fin. Oranje nous garantit par ailleurs la prise des mesures organisationnelles et techniques requises en vue d’assurer la protection de vos données.
Que ne faisons-nous PAS avec vos données ?
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous vous en donnons la garantie.
Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Les données personnelles que nous traitons dans le cadre de la gestion de notre clientèle sont conservées pendant la durée requise afin de répondre aux exigences légales (notamment en matière de comptabilité).
Nous conservons vos données pendant 6 ans à des fins de marketing direct.
Vos données sont incorrectes, vous souhaitez que vos données soient supprimées ou vous avez d’autres questions ?
Si vous avez constaté une erreur, souhaitez accéder à vos données ou demander leur suppression, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse webmaster@heylen.com. Nous sommes toujours prêts à vous aider.
Plaintes
Vous pouvez à tout moment introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – commission@privacycommission.be)